E.m.a. 80 S.r.l Volkswagen Service - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Fulvia Farinelli

Vorrei condividere positivamente il servizio di assistenza presso questa officina. Da più di un mese avevo l'aria condizionata della mia vettura in garanzia bloccata e nessuno mi ha dato alcun cenno di collaborazione per sapere che tipo di guasto fosse. Alla EMA 80 non solo hanno accettato di verificare il guasto ma nel giro di una giornata lo hanno anche risolto. Gentilissimi sia nell'accettazione dell'auto che nella consegna e oltretutto l'hanno anche fatta lavare e sanificare tutti gratuitamente. Spero di non avere più problemi ma sono certa che per qualsiasi necessità mi rivolgerò sicuramente a loro consigliando sicuramente l'officina. Grazie e saluti

Fulvio

Quando trovi una persona preparata, disponibile e veloce nel risolvere temi e problemi della tua automobile, fallo sapere alla tua cerchia di amici e conoscenti perché è merce sempre più rara. Nello specifico parlo di Andrea Bertini che gestisce l’assistenza Volkswagen offrendo ai clienti professionalità unita a rapporti cordiali e trasparenti.

Vittorio Coen

Sono cliente da molti anni. Siamo stati clienti di altri service monomarca, ma ti trattano molti, molto spesso, come l'ultima ruota del carro. Ore di attese per essere ricevuti, sempre in ritardo. Da Ema 80, (titolare Andrea) arrivi e vieni servito in 5 secondi. Lui o chi per esso individua il problema generalmente in poco tempo, data la competenza/esperienza, per cui risparmi soldi in manodopera per ispezioni, e ti restituisce la macchina in tempi piuttosto rapidi. Quindi: efficienti, rapidi e gentili.
Che altro serve?
V.

Andreeas Maftei

Riassunto per chi non volesse leggere il tutto:

Mi hanno fatto perdere settimane di tempo, sprecare un sacco di KM, hanno usato la mia macchina senza permesso per oltre 200km e INOLTRE avevo chiesto di NON lavarla visto che era stata lucidata qualche settimana prima invece me la sono ritrovata totalmente rigata (swirl), lavata con gli spazzoloni al Q8 più avanti. In più sto con un problema NON RISOLTO ANCORA AD OGGI.
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Anche se è passato un pò di tempo è giusto fare MINIMO questa recensione visto che ancora sono avvelenato con questa officina.

Mi rivolgo a loro per il classico problema della cornice del tettino che si rompe su qualsiasi Golf7. (VW sa benissimo di questo difetto ma non ci viene incontro in alcun modo!)

Mi lamento appunto di quanto sia ingiusta questa cosa e mi viene detto che potevano far venire un tecnico VW o comunque qualcuno che poteva valutare il problema e magari farmi avere qualche sconto sulla manodopera o sul pezzo MA dovevo lasciare li l'auto (2-3 giorni).

Morale della favola è stata una presa per il c. in quanto ho pagato comunque 800+€ per tutto il lavoro come tutte le altre persone con lo stesso problema.

Ed è qui che comincia l'incubo.

Come potete vedere dalla foto allegata dopo pochi giorni dalla sostituzione della cornice comincio ad avere delle infiltrazioni.

Chiamo Andrea lamentandomi del problema e mi dice che devo lasciargli la macchina per capire il problema. (Abito a 70km da EMA80 - questo servirà a far capire quanti km mi abbiano fatto sprecare senza motivo)

Torno da lui e dopo minimo 2 giorni mi dice che il problema era lo scolo del tettuccio intasato, hanno fatto la pulizia e ora tutto ok, bene;

Altra pioggia altra infiltrazione, richiamo, rilascio la macchina 2-3 giorni, TORNO e questa volta DICONO di aver cambiato la guarnizione (assolutamente non vero).

Altra pioggia ancora, altra infiltrazione, mi lamento, torno, rilascio la macchina almeno 1 settimana in quanto questa volta si era inventato che aveva ordinato il "telaino" da sostituire ma che ci metteva un pò ad arrivare, torno etc etc altre piogge altre infiltrazioni.

Ripeto, NON hanno mai toccato la macchina se NON per usarla per i fatti loro, l'ho ritrovata in SPORT (cosa che io non uso quasi mai) e li mi è partito il dubbio.

L'ultima volta che l'ho lasciata da loro per oltre 1 settimana ho fatto la foto al contachilometri.
Quando sono tornato a riprenderla l'ho ritrovata con almeno 200+ km e in sport. Incazzato nero ho chiesto spiegazioni ma non hanno saputo dirmi nulla se non che qualche volta Andrea sia tornato a casa sua con la mia auto ma che abitava vicino e quindi non capivano come mai tutti quei km.

come ciliegina sulla torna l'auto è stata parcheggiata in quella salita assurda che ha EMA80 inserendo prima il cambio in P e poi mettendo il freno a mano - inutile dire la grattata assurda che ha tirato il cambio passando da P a D.

Mai più Service VW e mi assicurerò che queste cose le leggano anche da VW Verona.

Stefano Simeone

Spiacente dell'accaduto avrei voluto solo risolvere il problema sulla mia vettura. Pazienza, farò diversamente. Saluti

Mat Mat

Andrea Bertini è un ottimo professionista, anche ragazzi molto disponibili, soprattutto Daniele che mi accoglie sempre con Andrea. Ma anche gli altri di non ricordo i nomi sono molto gentili. Purtroppo nonostante gli sconti che ottengo grazie alla mia fedeltà, trovo che Volskwagen sia veramente troppo esosa come listini! Esagerati i prezzi dei pezzi di ricambio e costo orario. E non fa fronte a parti di ricambio risultati alla lunga inadeguati e poco duraturi! Ma questo appartiene a alla casa madre non alla EMA80

Antonio T.

Contattato per una riparazione dell'auto e in assenza dell' accessorio da sostituire ho chiesto più volte di avere un appuntamento, ma a distanza di un mese ancora non sono stato ricontattato. Probabilmente sono molto impegnati ma non giustifica il ritardo, oppure si impegnano solo per i clienti abituali!!

carmelo ursida

Ottima accoglienza, personale di alto livello... Consiglio